Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 août 2026

Bambi'Fav exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat soignée (les « Services »). Bambi'Fav s'appuie sur la technologie de Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez nos Services, effectuez un achat, ou communiquez avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions générales et la présente Politique, cette dernière prévaut pour ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement cette Politique. En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique et compris la manière dont vos données sont collectées, utilisées et divulguées.

Renseignements personnels que nous collectons ou traitons

Par « renseignements personnels », nous entendons les informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement vous être rattachées. Selon votre interaction avec les Services et le lieu où vous résidez, nous pouvons collecter :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Informations financières : données de carte bancaire, informations de paiement, détails et confirmations de transaction.

Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.

Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que votre historique.

Communications : informations que vous nous transmettez, par exemple lors d'une demande au service client.

Informations sur l'appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants.

Informations d'utilisation : données relatives à votre navigation et à votre interaction avec les Services.

Sources des renseignements personnels

Nous collectons ces informations : directement auprès de vous ; automatiquement via les Services (notamment par cookies et technologies similaires) ; auprès de nos prestataires de services ; et auprès de nos partenaires ou de tiers.

Utilisation de vos renseignements personnels

Fournir et améliorer les Services : traiter vos paiements, honorer vos commandes, gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, permettre la publication d'avis, et personnaliser votre expérience.

Marketing et publicité : vous envoyer, avec votre consentement, des communications promotionnelles et vous présenter des publicités pertinentes.

Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, sécuriser les paiements, détecter et prévenir toute activité frauduleuse ou illégale.

Communication : vous fournir une assistance et maintenir notre relation commerciale.

Obligations légales : respecter la législation applicable et répondre à toute procédure légale valable.

Divulgation de vos renseignements personnels

Nous pouvons divulguer vos renseignements : à Shopify et aux prestataires agissant pour notre compte (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage, préparation et expédition des commandes) ; à nos partenaires marketing, conformément à leurs propres politiques ; avec votre consentement ou à votre demande ; au sein de notre groupe ; et dans le cadre d'une opération commerciale ou d'une obligation légale.

Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des renseignements relatifs à votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous transmettez peuvent être communiquées à Shopify ainsi qu'à des tiers susceptibles d'être situés dans des pays autres que le vôtre. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données et sur vos droits, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users) et le portail de confidentialité de Shopify (https://privacy.shopify.com/fr).

Sites et liens de tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites ; nous vous invitons à consulter leurs propres conditions.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels concernant des mineurs. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant nous ayant transmis ses données, contactez-nous pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons de ne pas nous transmettre d'informations sensibles par des canaux non sécurisés. La durée de conservation de vos données dépend notamment de la gestion de votre compte, de la fourniture des Services, de nos obligations légales et du règlement d'éventuels litiges.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants : droit d'accès, droit de suppression, droit de rectification, droit à la portabilité, et gestion de vos préférences de communication (vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails promotionnels à tout moment). Pour les résidents de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni s'ajoutent, dans les limites prévues par la loi, le droit d'opposition et de limitation du traitement, ainsi que le droit de retirer votre consentement. Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire pour l'exercice de ces droits et pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Réclamations

Pour toute réclamation concernant le traitement de vos données, contactez-nous à l'aide des coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également saisir votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels en dehors de votre pays de résidence. En cas de transfert hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types, sauf lorsque le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter des changements de nos pratiques ou pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles. La version révisée sera publiée sur ce site avec une date de mise à jour actualisée.

Contact

Pour toute question relative à cette Politique ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à hello@bambifav.ch ou par courrier à Bambi'Fav, Rue de la Golette 7B, 1217 Meyrin, Suisse. Au sens de la législation applicable sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos renseignements personnels.